Petzl Kundenservice erreichen, Stirnlampen-Knopf löst sich auf

[Jo]

Guten Tag,

gibt es einen geheimen Trick, den Kundenservice von Petzl zu erreichen?

Bisher über den Einzelhandel und die Homepage von Petzl kein Erfolg (bzw keine Antwort)

Die Sache ist, dass sich bei meiner Tikka 2 Plus oben der Knopf total auflöst... Nun versuche ich Ersatz zu finden.. evtl sollte das doch über Garantie laufen? Ist aber in der USA

gekauft und auch schon mehr als drei Jahre her leider. Die Lampe ist dadurch echt schwer zu bedienen und der Knopf ist supe klebrig und ekelig. Wird wohl demnächst ganz rausfallen.

[jolunder]

Ich habe die vor so ca. drei Jahren ganz problemlos erreicht. Allerdings ging es um ein Produkt aus der Bergsportsparte, da war eine deutsche Firma als Servicepartner zuständig. Es gab guten Email- und Telefonkontakt.

Vielleicht noch mal die Homepage auf solch einen Dienstleister absuchen?

Gruß

[jolunder]

Das war damals diese Firma http://www.krah.com/home.html. Allerdings scheinen sie keinen Service für Petzl Produkte mehr anzubieten...

[nats]

Schonmal mit der Telefonnummer aus dem Impressum der Website probiert?

Tél : +33 (0)4 76 92 09 00

http://www.petzl.com/company/legal-notice?language=de

[micha90]

Ich würde auch mal die Nummer probieren, die Nats rausgesucht hat. Petzl hat sich aber wohl vom deutschen Markt zurückgezogen, weshalb das nicht mehr über Krah läuft.  Vermutlich müsste man sich direkt an die Franzosen wenden.